Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei gepirod.com. Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Küchen- und Haushaltsprodukte anzubieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein klares und transparentes Rückgabe- und Erstattungsverfahren.

1. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Für eine Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden.
• Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden: unbenutzt, unbeschädigt und ungewaschen. Sämtliche Originaletiketten, Verpackungen, Zubehörteile und Geschenke müssen vollständig und unversehrt sein.
• Ein gültiger Kaufbeleg, beispielsweise die Bestellnummer oder Rechnung, muss vorgelegt werden.

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Geöffnete Körperpflege- oder Hygieneprodukte sowie bestimmte Küchenutensilien, sofern eine Rückgabe aus hygienischen Gründen nicht möglich ist.
• Artikel, die im Rahmen eines Ausverkaufs ausdrücklich als „Endverkauf“ oder „Nicht erstattungsfähig“ gekennzeichnet wurden.

2. Ablauf der Rückgabe

Bitte befolgen Sie diese Schritte, um eine Rückgabe einzuleiten:

Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb der Rückgabefrist eine E-Mail an service@gepirod.com. Geben Sie darin bitte Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und den Grund für die Rückgabe an.

Rücksendung der Ware: Senden Sie die Ware mit einem nachverfolgbaren Versanddienstleister an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse. Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

3. Bearbeitung der Erstattung

Prüfung und Bearbeitung: Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware innerhalb eines angemessenen Zeitraums. Erfüllt sie unsere Rückgabebedingungen, wird die Erstattung schnellstmöglich veranlasst.

Erstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bearbeitungszeit: Nachdem die Erstattung von uns veranlasst wurde, kann es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister einige Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Erstattungsbetrag: Erstattet wird der Kaufpreis der zurückgegebenen Ware. Die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendekosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen, beispielsweise auf einen falsch gelieferten oder mangelhaften Artikel.

4. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie einen mangelhaften, während des Transports beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, übernehmen wir sämtliche damit verbundenen Kosten.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unter service@gepirod.com und senden Sie aussagekräftige Fotos oder Videos als Nachweis mit.

Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung oder organisieren auf unsere Kosten eine Abholung durch einen Versanddienstleister. Anschließend senden wir Ihnen nach Wunsch unverzüglich den richtigen Artikel zu oder erstatten Ihnen den vollständigen Kaufpreis.

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben oder Unterstützung bei einer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: service@gepirod.com

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.