Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie während Ihres Einkaufs bei gepirod Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen professionelle und zeitnahe Unterstützung zu bieten.
Wann Sie uns kontaktieren können
Sie können sich bei folgenden Anliegen an uns wenden:
Produktanfragen: Fragen zu Produktdetails, Materialien, Abmessungen oder zur Eignung eines Produkts.
Unterstützung bei Bestellungen: Sendungsverfolgung, Überprüfung des Versandstatus oder Meldung von Problemen, beispielsweise wenn die Zahlung erfolgreich war, Sie jedoch keine Bestellbestätigung erhalten haben.
Kundendienst nach dem Kauf: Meldung beschädigter, falscher oder fehlender Artikel sowie Einleitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs.
Feedback und Vorschläge: Mitteilung Ihrer Ideen und Anregungen zu unserem Produktsortiment, der Nutzung unserer Website oder unseren Serviceabläufen.
Offizielle E-Mail-Adresse des Kundenservice
Unser Serviceversprechen
E-Mails, die werktags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr eingehen, beantworten wir innerhalb von zwei Stunden.
E-Mails, die außerhalb unserer Geschäftszeiten eingehen – einschließlich Wochenenden und Feiertagen –, werden vorrangig bearbeitet und spätestens bis 9:30 Uhr am nächsten Werktag beantwortet.
Für eine schnellere Bearbeitung
Bitte geben Sie in der Betreffzeile Ihrer E-Mail die Art der Anfrage und Ihre Bestellnummer an.
Beispiel: „Bestellservice – #P2025XXXX“
Nachfrage bei ungelösten Anliegen
Sollte Ihr Anliegen 24 Stunden nach Ihrer ersten E-Mail noch nicht gelöst sein, senden Sie uns bitte eine weitere Nachricht. Wir werden den Vorgang intern weiterleiten, damit er mit der erforderlichen Priorität bearbeitet wird.